1992 yılında ağır vasıta yedek parça sektöründe faaliyet göstermek üzere Ankara'da kurulan Osmanlı Otomotiv, Türkiye'deki seçkin imalatçılara ait dünya çapında kalitesini kanıtlamış ürünlerin satış ve dağıtımı üstlenmiştir. Ürün çeşidini müşterilerinin ihtiyacına göre belirleyerek müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesini her zaman ön planda tutmuş ve "en kalitelisini en hızlı teslim" ilkesinden taviz vermemiştir.
Şirketimiz, 2006 yılında merkezini İstanbul'a taşımış, ve ayrıca Osmanlı Dış Ticaret ve Expert Otomotiv şirketlerinin de kurulmasıyla Osmanlı Group adını alarak üretimiyle de adından söz ettirmeye başlamıştır. Şimdilik sadece İstanbul, Ankara, İzmir ve Konya’daki satış noktası ve depolarıyla yurtiçi ve yurtdışı müşterine hizmet vermektedir.
2010 yılından itibaren TruckExpert markası ile ürettiği ürünlerin ihracatına başlayan Osmanlı Group, günümüzde birçok ülkede bayilik yapılanması ile dünya markaları ile rekabet eder hale gelmiştir. Yurtdışından gelen taleplerin Türkiye’de üretimini gerçekleştirmesi sayesinde ise ülke ekonomisine de önemli ölçüde katma değer sağlayarak yoluna emin adımlarla ve ilkelerini bozmadan devam etmektedir.
Teknolojiyi de yakından takip eden Osmanlı Group, Muhasebe, Finans, İnsan Kaynakları, Satış, Satınalma, Lojistik ve Üretim departmanlarına ait iş süreçlerini ERP sistemi üzerinde kontrol altında tutarak müşterilerine zamanında ve hatasız sevkiyat yapmaya devam etmektedir. Ayrıca 2017 yılında aktif hale gelen ve ERP sistemi ile entegre çalışan B2B sistemi sayesinde müşterilerine daha hızlı hizmet vermektedir
Bunun yanı sıra Konya'da 2021 yılı sonuna kadar tamamlanması planlanan toplam 20000 m² alan üzerine kurulu 11000 m² kapalı alana sahip olacak depo inşaatının da bitmesiyle birlikte ürün çeşidini genişletecek olan şirketimiz, yurtiçi ve yurtdışı müşterilerine daha da iyi hizmet vermeyi hedeflemektedir. Birlikte uzun yıllar çalışmak dileğiyle...
Anlayışı
Garantisi
Politikası
Çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve müşterilerimizle birlikte büyümeyi, Türkiye ile bütünleşerek uluslararası platformlarda söz sahibi olan yerleşik bir güç olmayı, karlılık ve verimlilikle birlikte yasalara, ahlaki kurallara, çevreye ve doğaya önem veren daima AR-GE sürecini göz önünde bulundurarak kendini ve ürünlerini geliştiren bir işletme olmaktır.
Ürün ve hizmetlerinde kaliteden taviz vermeden müşteri memnuniyetini ön planda tutarak topluma ve çevreye pozitif katkı sağlayan, faaliyetlerinden elde ettiği başarılar ile hedeflerini her geçen gün yükseltip, daha geniş kitlelere hizmet sunmayı kendisine amaç edinen öncü bir şirket olarak faliyetlerimize devam etmektir.
Otomotiv yedek parçaları satışı konusunda hizmet veren Osmanlı Otomotiv kendi sektöründe güvenilirlik ve hizmet kalitesi ile lider bir kuruluş olma ilkesini benimsemiştir. Şirketimizin kalite politikasının temelini, istenilen nitelik ve kalitedeki ürünü, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güvene dayalı bir ticaret anlayışı ile satması oluşturmaktadır. Şirketimizin kalite politikasında öncelikli hedefimiz müşteri memnuniyetidir. Bu anlamda ürünün tedarik edilmesinden son kullanıcıya ulaşmasına kadar tüm aşamalarda müşteri istek ve ihtiyaçlarını gözeten bir hizmet anlayışı ile çalışmaktayız. Bunun için müşteri ihtiyaçlarını ve şikâyetlerine en kısa sürede cevap verebilmeyi hedefliyoruz.
Önceliklerimiz
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirmek,
- Yürürlükteki kanun ve yönetmelikler çerçevesinde tüm çalışmalarımızı yapmak,
- Ekip ruhunu benimsemiş katılımcı personel yapısı ile kalite politikamızı daima iyileştirmek.
- Üst yönetimimiz, çalışanları ile arasındaki bağı uzun yıllar sevgi, saygı ve güvenin devamını sağlamaya yönelik olmasına özen göstermektedir.
Güven, Teknoloji
Küresel rekabet ortamında bilişim teknolojilerinin rolü tartışılmayacak bir noktaya gelmiştir. Bu kapsamda şirketimiz teknolojik gelişmeleri çok sıkı takip etmektedir.
Kullandığımız ERP yazılımı sayesinde insan kaynaklarından tedarik zincirine, üretimden finansa kadar tüm iş süreçlerinde teknolojinin ışığında şirketimiz müşterilerine her zaman daha iyi hizmet vermenin mutluluğunu yaşamaktadır.
Osmanlı Otomotiv, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her türlü ürün, hizmet ve bilgi akışının etkili bir biçimde planlanması, uygulanması, taşınması, depolanması ve kontrol altında tutulması hizmetini başarıyla sağlamaya çalışmaktadır.
Depolama
Ağır vasıta yedek parça sektöründe kesintisiz ve kaliteli hizmet demek bol ürün çeşidi demektir. ERP yazılımı ile yönetilen depolama sistemi sayesinde şirketimiz, müşteri memnuniyetini hat safhada tutmak için gerçek zamanlı stok denetimleri yaparak bir yandan ürün portföyümüzü genişletirken diğer yandan da kritik stok uyarı sistemi ile ürün çeşitliliğinin devamını sağlamaktadır.
Şirketimiz teknolojik alt yapısı, gelişmiş depolama ve raf sistemi sayesinde sipariş toplama, etiketleme, barkodlama ve paketleme süreçlerinin her birini uzman personellerimiz kontrolünde başarıyla gerçekleştirmektedir.
Osmanlı Otomotiv, pazar taleplerine göre hızlı ve doğru sevkiyat ilkesiyle gerçekleştirilen firma içi eğitimlerle müşterilerimize her zaman daha iyi hizmet sunmanın gayreti içerisindedir.
Müşteri Memnuniyeti
Şirketimiz, sürdürülebilir bir ticari başarının en önemli unsurunun yüksek seviyede müşteri memnuniyeti olduğuna inanmaktadır. Müşteri memnuniyetinde başarının sırrı ise kaliteli ürün ve etkili bir satış sonrası hizmet politikasıdır.
Bu nedenle müşteri odaklı düşünce yapısıyla her zaman kaliteli ve güler yüzlü hizmet esasına göre hareket etmektedir. Osmanlı Otomotiv için çalıştığı firmaları müşteri ya da tedarikçi değil “iş ortağı” olarak kabul etmesi ise önemli ilkelerinden sadece biridir.
Sevkiyat
Sevkiyatta ilkemiz hem yurt içi hem yurt dışı pazarlarda zamanında ve güvenli teslimattır. Müşterilerimiz sayesinde sevkiyat ağımız her geçen gün daha da büyümektedir. Ürünlerimizin müşteri adreslerine ulaştırılması için hassas bir öneme sahip olan sevkiyat süreci, uzman personellerimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir.
